Direito de Arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento:

1. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento: contato@evolutionlifestyle.com.br
2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
3. Após a confirmação, reembolsaremos o valor integral pago, incluindo o frete original

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Política de Trocas e Devoluções por Defeito

Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes do encomendado.

Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago
• Receber um novo produto igual ao encomendado
• Receber um produto de valor semelhante
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese — exceto pelo direito de arrependimento de 7 dias previsto no Art. 49, descrito acima.